Όροι χρήσης

Ημερομηνία ισχύος: 9 Σεπτεμβρίου 2026

Οι παρόντες όροι διέπουν το SaaS μηχανής κρατήσεων TravelDataService Hotel Booking Engine της TRAVELDATASERVICE. Είναι γενικοί όροι συναλλαγών (AGB) για επιχειρηματική σύμβαση (B2B) με καταλύματα και διαχειριστές («εσείς», «Πελάτης»).

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την αποδοχή στην εγγραφή ή τη χρήση της υπηρεσίας συνάπτεται σύμβαση. Αντικείμενο είναι η επ’ αμοιβή παραχώρηση χρήσης λογισμικού μέσω δικτύου (SaaS). Εάν το γερμανικό δίκαιο τη χαρακτηρίζει μίσθωση, ισχύει το άρθρο 14, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού της ανεξάρτητης από υπαιτιότητα ευθύνης για αρχικά ελαττώματα.

Η εγγραφή περιλαμβάνει την αποδοχή της σύμβασης εκτέλεσης επεξεργασίας στο άρθρο 15 (άρθρο 28 ΓΚΠΔ).

Για διαδικασίες στη Γερμανία υπερισχύει το γερμανικό κείμενο. Τα ελληνικά είναι μετάφραση διευκόλυνσης.

1. Πάροχος και πεδίο

TRAVELDATASERVICE Greece specialist travel agency & travel shop Owner: Jean Ioannis Arampatsis (sole proprietorship (Einzelunternehmen)) Müllerstr. 47 80469 Munich Germany Phone: +49 (0) 89 2609410 Email: info@tdsreisen.com VAT identification number: DE455705699

Το TravelDataService Hotel Booking Engine είναι εμπορική ονομασία. Συμβαλλόμενος είναι η TRAVELDATASERVICE, sole proprietorship (Einzelunternehmen), ιδιοκτήτης Jean Ioannis Arampatsis.

Οι όροι ισχύουν για το dashboard, τα ενσωματώσιμα widgets (κουμπί, μπάρα κράτησης, ημερολόγιο), τη μηχανή κρατήσεων στον ιστότοπό σας και τα σχετικά API. Τυχόν δραστηριότητα ταξιδιωτικού γραφείου της TRAVELDATASERVICE δεν αποτελεί αντικείμενο.

Η υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις. Δηλώνετε ότι ενεργείτε επαγγελματικά.

2. Αντικείμενο — τι παρέχουμε και τι δεν είμαστε

Παρέχουμε λογισμικό επί πληρωμή προς τον λογαριασμό Beds24 σας: dashboard, widgets και μηχανή κρατήσεων.

Δεν είμαστε μέρος της σύμβασης διαμονής του επισκέπτη· δεν είμαστε διοργανωτές οργανωμένου ταξιδιού για διαμονές μέσω αυτής της μηχανής (οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 / §§ 651a επ. BGB)· δεν εισπράττουμε τα χρήματα διαμονής στον δικό μας Stripe· δεν αντικαθιστούμε το Beds24, channel manager, PMS ή OTAs· δεν στέλνουμε εμείς το email επιβεβαίωσης (το στέλνουν τα πρότυπα Beds24 Direct).

Παράπονα για τη διαμονή απευθύνονται στο κατάλυμα.

3. Κατάρτιση της σύμβασης

Η σύμβαση καταρτίζεται όταν δημιουργούμε τον οργανισμό μετά από έγκυρη εγγραφή (συμπεριλαμβανομένης της αποδοχής των όρων και της πολιτικής απορρήτου).

Το trial, εφόσον προσφέρεται, αποτελεί μέρος της σύμβασης. Η έμμισθη συνδρομή καταρτίζεται όταν η Stripe επιβεβαιώσει επιτυχές Checkout. Ονόματα, διαστήματα και τιμές πλάνων είναι όσα εμφανίζονται στο checkout και στο Billing.

Δεν υποχρεούμαστε να δεχθούμε κάθε εγγραφή. Μπορούμε να αρνηθούμε, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς σε περίπτωση κατάχρησης, παρανομίας ή κινδύνου για άλλους πελάτες ή τα όρια API του Beds24.

4. Λογαριασμός

Τα στοιχεία πρέπει να είναι ακριβή· τα διαπιστευτήρια απόρρητα. Ευθύνεστε για κάθε χρήση υπό τον οργανισμό σας. Ειδοποιείτε μας αμελλητί για ύποπτη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

5. Δικαιώματα χρήσης

Σας χορηγούμε απλό, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, χωρίς δικαίωμα περαιτέρω άδειας, χρονικά περιορισμένο δικαίωμα χρήσης του TravelDataService Hotel Booking Engine κατά τη διάρκεια της σύμβασης, αποκλειστικά για τη δική σας λειτουργία των συνδεδεμένων καταλυμάτων (συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης widgets σε ιστοτόπους που λειτουργείτε γι’ αυτά).

Απαγορεύεται η μεταπώληση του SaaS ως ανταγωνιστικού προϊόντος, το white-label σε άσχετες επιχειρήσεις χωρίς γραπτή συναίνεσή μας, η αντιγραφή για ανταγωνιστική μηχανή πέραν του αναγκαστικού δικαίου (§§ 69d, 69e UrhG) και η εξαγωγή tokens Beds24.

Το λογισμικό και τα σήματα TravelDataService Hotel Booking Engine ανήκουν σε εμάς· το περιεχόμενο των καταλυμάτων σε εσάς.

6. Beds24

Απαιτείται λογαριασμός Beds24 και σύνδεση με invite code. Το refresh token το αποθηκεύουμε· δεν το εμφανίζουμε ξανά και δεν το στέλνουμε στον φυλλομετρητή.

Εσείς ευθύνεστε για ρυθμίσεις Beds24, credits API, IP whitelist, κείμενα/φωτογραφίες και για Refresh / Sync μετά από αλλαγές στο Beds24. Ο v1 εισαγωγής φωτογραφιών δεν αποθηκεύει apiKey/propKey. Σε διακοπή ή λάθος δεδομένα Beds24 δεν εφευρίσκουμε απόθεμα.

7. Κανόνες προϊόντος της μηχανής κρατήσεων

• Οι live μηχανές χρειάζονται ενεργή ή trial συνδρομή. Το dashboard μένει διαθέσιμο αν αποτύχει η πληρωμή· νέες κρατήσεις επισκεπτών όχι
• Κάρτες επισκεπτών μόνο με Stripe στο κατάλυμα στο Beds24
• Μείξη καταλυμάτων στο καλάθι μόνο με ίδιο λογαριασμό Stripe Beds24 και ίδιο νόμισμα
• Απλήρωτα holds Stripe 15 λεπτά (ή άμεση ακύρωση αν κλείσει το Checkout)
• Κρυμμένα δωμάτια Beds24 δεν εμφανίζονται
• Χωρίς δεύτερο email επιβεβαίωσης από εμάς
• Γενική πολιτική Beds24 και URL απορρήτου υποχρεωτικά πριν το Live
• Οι περιορισμοί multi-property μένουν ορατοί στο dashboard
• Προκαταβολές, extras, vouchers και κατάσταση μη πληρωμής ακολουθούν το Beds24 του καταλύματος
• Αν διαφωνούν ημερολόγιο και προσφορά, ισχύουν τα offers

8. Υποχρεώσεις του ξενοδοχείου

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη σύμβαση διαμονής και τη νομιμότητα της προσφοράς: περιγραφές/τιμές, όροι επισκέπτη, ακύρωση, προκαταβολές και εμφάνισή τους πριν το checkout, κανόνες αναγραφής τιμών (π.χ. PAngV όπου εφαρμόζεται), φόροι, Impressum και απόρρητο στον δικό σας ιστότοπο, και αναφορά σε εμάς και στο Beds24 στην πολιτική απορρήτου επισκεπτών.

9. Απόθεμα, τρίτοι, υπερκράτηση

Η προσφορά είναι έλεγχος Beds24 τη στιγμή της αναζήτησης/κράτησης. Δεν εγγυόμαστε ότι channel manager, OTA, PMS ή μεταγενέστερες χειροκίνητες αλλαγές έχουν ήδη φτάσει στο Beds24.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερημένα ή εσφαλμένα δεδομένα από Beds24, channel managers, OTAs, άλλα PMS ή τη δική σας εισαγωγή, ούτε για υπερκρατήσεις που προκύπτουν από αυτά. Το άρθρο αυτό δεν αποκλείει ευθύνη για ελάττωμα του δικού μας λογισμικού (άρθρα 13 και 14).

10. Αμοιβές, Stripe, προμήθεια

Οι τιμές ορίζονται από τη διοίκηση της πλατφόρμας. Πληρωμή μέσω Stripe Checkout / Customer Portal στον δικό μας λογαριασμό Stripe (μόνο SaaS). Ανανέωση μέχρι ακύρωση στο portal. ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται· ΑΦΜ DE455705699.

Αποτυχία πληρωμής: η live μηχανή σταματά νέες κρατήσεις· ενημερώνετε το μέσο πληρωμής στο Billing. Αν η υπερημερία συνεχιστεί, μπορούμε να καταγγείλουμε για σπουδαίο λόγο. Προπληρωμένες περίοδοι δεν επιστρέφονται, εκτός αναγκαστικού δικαίου.

Προαιρετική προμήθεια τιμολογείται σε εσάς στο Stripe μας, ποτέ από την πληρωμή του επισκέπτη. Ακυρωμένες διαμονές: η μη τιμολογημένη προμήθεια εκπίπτει· η τιμολογημένη μπορεί να πιστωθεί σε επόμενο τιμολόγιο.

Αύξηση τιμής πλάνου που ήδη σας αφορά: προηγούμενη ειδοποίηση και δικαίωμα καταγγελίας πριν ισχύσει. Chargebacks επισκεπτών αφορούν εσάς, Beds24 και το Stripe σας.

11. Περιεχόμενο και φωτογραφίες

Μας χορηγείτε άδεια φιλοξενίας και εμφάνισης φωτογραφιών, λογοτύπων και κειμένων. Εγγυάστε τα δικαιώματα. Διαγραφή συλλογής ή οργανισμού διαγράφει τα αρχεία μας (τα αντίγραφα ασφαλείας αποσύρονται). Δεν προσφέρουμε χωριστό backup-as-a-service.

12. Επιτρεπτή χρήση

Απαγορεύονται υπερφόρτωση, μεταπώληση χωρίς γραπτή συναίνεση, παράνομες καταχωρίσεις, εξαγωγή tokens, κακόβουλο λογισμικό, άντληση δεδομένων άλλων πελατών.

13. Διαθεσιμότητα, συντήρηση, ελαττώματα

Χωρίς χωριστή έγγραφη SLA δεν υποσχόμαστε αριθμητικό ποσοστό uptime. Οφείλουμε υπηρεσία κατάλληλη για τη συμβατική χρήση.

Δεν αποτελούν ελαττώματα δικής μας υπηρεσίας — εφόσον δεν οφείλονται σε σφάλμα του λογισμικού μας — η προγραμματισμένη συντήρηση, τα επείγοντα patches ασφαλείας, η ανωτέρα βία (άρθρο 17), βλάβες Beds24, Stripe ξενοδοχείου, DNS, του ιστοτόπου σας ή δική σας εσφαλμένη ρύθμιση.

Προγραμματισμένη συντήρηση κατά κανόνα 02:00–05:00 Europe/Berlin.

Ελαττώματα. Μας ειδοποιείτε αμελλητί. Τα αποκαθιστούμε σε εύλογο χρόνο. Αν η live μηχανή είναι ουσιωδώς αχρησιμοποίητη για τον συμβατικό σκοπό επί συνεχές μη επουσιώδες διάστημα, μπορείτε να μειώσετε την αμοιβή SaaS για το διάστημα αυτό και, αν δεν αποκατασταθεί σε εύλογη περαιτέρω προθεσμία, να καταγγείλετε για σπουδαίο λόγο. Αποζημίωση κατά το άρθρο 14.

14. Ευθύνη (B2B, γερμανικό δίκαιο)

Απεριόριστη ευθύνη για δόλο, βαριά αμέλεια και βλάβη ζωής, σώματος ή υγείας.

Η ανεξάρτητη από υπαιτιότητα ευθύνη για αρχικά ελαττώματα κατά το § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB αποκλείεται. Η ευθύνη από υπαιτιότητα παραμένει κατά το παρόν άρθρο.

Για ελαφρά αμέλεια ευθυνόμαστε μόνο για παράβαση ουσιωδών υποχρεώσεων (Kardinalpflichten) και μόνο για τη συμβατικώς τυπική, προβλέψιμη ζημία. Σε αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται απωλεσθείσες άμεσες κρατήσεις που οφείλονται σε ελάττωμα του λογισμικού μας, όχι ζημίες από Beds24, το Stripe σας, OTAs, channel managers ή δικά σας δεδομένα.

Το ύψος περιορίζεται στα καθαρά τέλη SaaS (χωρίς ΦΠΑ) δώδεκα μηνών του ισχύοντος πλάνου κατά το ζημιογόνο γεγονός. Αν δεν ισχύει έμμισθο πλάνο (π.χ. trial), το ανώτατο όριο είναι το μεγαλύτερο μεταξύ (i) του καθαρού ετήσιου τέλους του φθηνότερου τότε έμμισθου πλάνου με το ίδιο σύνολο λειτουργιών και (ii) 1.000 EUR.

Δεν ευθυνόμαστε για ελαφρά αμέλεια μη ουσιωδών υποχρεώσεων. Δεν ευθυνόμαστε για την ποιότητα της διαμονής, τις τιμές/πολιτικές σας, βλάβες Beds24 ή Stripe ξενοδοχείου, εγκατάλειψη Checkout ή υπερκρατήσεις τρίτων κατά το άρθρο 9 — εκτός αν ελάττωμα του λογισμικού μας προκάλεσε τη ζημία και το παρόν άρθρο επιτρέπει αποζημίωση.

Τα όρια ισχύουν, στο μέτρο του επιτρεπτού, και για τον Jean Ioannis Arampatsis ως ιδιοκτήτη και για βοηθούς εκπλήρωσης. Το αναγκαστικό δίκαιο (συμπεριλαμβανομένου του ProdHaftG) μένει ακέραιο.

15. Σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας (άρθρο 28 ΓΚΠΔ)

Το παρόν άρθρο είναι η σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας (AVV) για δεδομένα επισκεπτών. Τα δεδομένα λογαριασμού ιδιοκτήτη τα επεξεργαζόμαστε ως υπεύθυνοι κατά την πολιτική απορρήτου.

1. Εσείς υπεύθυνος επεξεργασίας· εμείς εκτελούντες για τη δημιουργία κράτησης Beds24 και το λεπτό αρχείο κρατήσεων.
2. Αντικείμενο: λειτουργία μηχανής, διαβίβαση απαντήσεων στο Beds24, holds έως 15 λεπτά, webhooks, προαιρετική προμήθεια σε μη ταυτοποιητικές γραμμές.
3. Διάρκεια: όσο διαρκεί ο λογαριασμός, κατόπιν διαγραφή ή επιστροφή.
4. Φύση: αυτοματοποιημένη διαβίβαση· χωρίς CRM επισκεπτών· χωρίς δικό μας marketing προς επισκέπτες.
5. Είδη δεδομένων: στοιχεία που ζητά το Beds24· custom 1–10· ημερομηνίες/πληρότητα· γλώσσα· κατάσταση πληρωμής. Όχι PAN/CVC. Δεν τηρούμε προφίλ επισκέπτη. Ταυτότητα/διαβατήριο σε custom ερωτήσεις περνά στο Beds24 και δεν αποθηκεύεται στο δικό μας log.
6. Υποκείμενα: οι επισκέπτες σας και οι συνοδοί κατά τη ρύθμιση Beds24.
7. Οδηγίες: μόνο για την παροχή TravelDataService Hotel Booking Engine. Παράνομες οδηγίες μπορούν να απορριφθούν· σας ενημερώνουμε αν θεωρούμε οδηγία αντίθετη στο δίκαιο προστασίας δεδομένων.
8. Εμπιστευτικότητα του εξουσιοδοτημένου προσωπικού.
9. Ασφάλεια (άρθρο 32): HTTPS στην παραγωγή· κατακερματισμένοι κωδικοί· διαχωρισμός πελατών· χωρίς μυστικά στον πελάτη· υπογραφές webhook· χωρίς κάρτες επισκεπτών στους διακομιστές μας· tokens Beds24 όχι στον φυλλομετρητή· κλειδιά v1 φωτογραφιών απορρίπτονται μετά την εισαγωγή.
10. Υπεργολάβοι: (α) πάροχος φιλοξενίας Plesk/MySQL (τόπος στην πολιτική απορρήτου)· (β) Stripe για τα δικά σας τιμολόγια SaaS. Κάρτες επισκεπτών = δικό σας Beds24 Stripe. Το Beds24 είναι εκτελών δικός σας. Προτιθέμενη αλλαγή δικών μας υπεργολάβων φιλοξενίας/χρέωσης: ειδοποίηση κατά κανόνα τουλάχιστον 14 ημέρες πριν, με δικαίωμα ένστασης για βάσιμους λόγους προστασίας δεδομένων. Αν δεν μπορούμε εύλογα να συνεχίσουμε χωρίς τον υπεργολάβο, οποιοδήποτε μέρος μπορεί να καταγγείλει.
11. Διαβιβάσεις: όπως στην πολιτική απορρήτου.
12. Συνδρομή σε αιτήματα υποκειμένων για δεδομένα που έχουμε. Πρόσβαση επισκέπτη κυρίως στο Beds24.
13. Επιστροφή ή διαγραφή: εξαγωγή οργανισμού στις Ρυθμίσεις πριν τη διαγραφή. Η διαγραφή οργανισμού αφαιρεί tokens, cache, φωτογραφίες και γραμμές log που δεν υποχρεούμαστε να κρατήσουμε. Κρατήσεις Beds24 δεν διαγράφονται από εμάς.
14. Έλεγχος: με εύλογη έγγραφη προειδοποίηση, κατά κανόνα μία φορά ετησίως.
15. Παραβίαση: ενημέρωση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη γνώση.

16. Αποζημίωση (indemnity)

Μας απαλλάσσετε από αξιώσεις τρίτων που απορρέουν από δικές σας καταχωρίσεις, φωτογραφίες, πολιτικές, συμβάσεις επισκεπτών, ρύθμιση Beds24 ή παράβαση των όρων, εκτός εάν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλειά μας.

17. Εμπιστευτικότητα και ανωτέρα βία

Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες επιχειρηματικές πληροφορίες του άλλου. Ανωτέρα βία απαλλάσσει για τη διάρκεια του γεγονότος. Βλάβες Beds24 ή Stripe είναι ανωτέρα βία για εμάς μόνο στο μέτρο που δεν μπορούσαμε εύλογα να αποφύγουμε την επίπτωση. Δεν αποκλείει ευθύνη για ελαττώματα του λογισμικού μας (άρθρα 13 και 14).

18. Διάρκεια, καταγγελία, δεδομένα μετά το τέλος

Έναρξη με την εγγραφή (συμπεριλαμβανομένου trial). Καταγγελία μέσω Stripe portal ή διαγραφής οργανισμού.

Έκτακτη καταγγελία για διαρκή μη πληρωμή, κατάχρηση ή νομικό κίνδυνο.

Μετά το τέλος: τα widgets δεν δέχονται κρατήσεις· το ιστορικό μένει στο Beds24.

Εξαγωγή: Ρυθμίσεις → εξαγωγή οργανισμού (JSON) πριν τη διαγραφή. Μετά τη λήξη, με έγγραφο αίτημα εντός 30 ημερών, περαιτέρω εξαγωγή όσων ακόμη κατέχουμε, κατόπιν διαγραφή κατά το άρθρο 15.

19. Τροποποιήσεις των όρων

Επιτρέπονται προσαρμογές λογισμικού/API εντός του συμβατικού σκοπού.

Ουσιώδεις δυσμενείς αλλαγές για πληρώνοντες πελάτες: ατομική ειδοποίηση τουλάχιστον έξι εβδομάδες πριν, με δικαίωμα καταγγελίας κατά την ημερομηνία ισχύος. Αν δεν καταγγείλετε, ισχύουν οι νέοι όροι. Η σιωπή μετά την ειδοποίηση λογίζεται αποδοχή. Αλλαγές από νόμο ή δεσμευτική απόφαση μπορεί να ισχύσουν συντομότερα· θα ενημερώσουμε.

Ισχύον κείμενο: /terms.

20. Δίκαιο, δωσιδικία, γλώσσα

Γερμανικό δίκαιο, αποκλεισμός CISG και κανόνων σύγκρουσης που παραπέμπουν σε άλλο δίκαιο. Για εμπόρους, ΝΠΔΔ ή ειδικά ταμεία δημοσίου δικαίου, αποκλειστική δωσιδικία Μονάχου. Μπορούμε να ασκήσουμε αγωγή και στην έδρα σας.

Η πλατφόρμα ΗΕΔ της ΕΕ έπαυσε στις 20 Ιουλίου 2025. Δεν συμμετέχουμε σε κατανάλωτική διαιτησία (βλ. νομικές πληροφορίες).

Γλώσσα. Για δικαστήριο στη Γερμανία υπερισχύει το γερμανικό κείμενο. Αγγλικά: δεύτερη έκδοση. Ελληνικά: μετάφραση διευκόλυνσης.

21. Ρήτρα μερικής ακυρότητας

Άκυρος όρος δεν συμπαρασύρει τους λοιπούς· αντικαθίσταται από τον πλησιέστερο έγκυρο εντός του αναγκαστικού δικαίου.

22. Επικοινωνία

TRAVELDATASERVICE · Jean Ioannis Arampatsis · Müllerstr. 47, 80469 Munich, Germany info@tdsreisen.com · +49 (0) 89 2609410